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山醫大二院“信息跑路”代替“患者跑路”

山醫大二院“信息跑路”代替“患者跑路”

2020年09月08日 10:56 - 來源:山西晚報

  掛號、門診就診、醫生開出檢查單、患者排隊繳費后,再扎堆排隊等候檢查,完成檢查……這是大多數醫院的就診流程。可因為看病要排隊,檢查要排隊,再加上大中型檢查經常“堵車”,往往一天下來,還有檢查項目做不完……近日,山西晚報記者在山醫大二院采訪了解到,為了縮短患者檢查等候時間,從今年4月起,該院率先在省內上線了全院醫技檢查預約系統,實現了患者從就診到出檢查結果“只跑一次”。這樣的速度和效率,也“跑”出了患者的就醫“幸福感”。

  預約檢查“信息化”患者實現“少跑路”

  一提到看病,65歲的張先生就開始犯愁。他患有心臟病,前年因心臟不舒服,到醫院做檢查,一個CT檢查,排了一天都沒輪到,不得不第二天一大早再重新排隊。今年9月,他再次因為心臟問題就醫,沒想到感受完全不同。

  當天一大早,張先生按照預約找到心內科專家高奮看診,詳細問診后,醫生建議他做CT等相關檢查,并在電腦上操作開出檢查申請單。沒幾分鐘,電腦就打印出申請單和預約單,單據上寫明,他的CT檢查時間是當天上午9時至10時,地點在醫院影像樓,檢查時須注意不要佩戴金屬物品,預約信息甚至具體到了哪臺設備。“這就約好了?”看到手里的預約檢查單,張先生還有些不敢相信。

  別看張先生只等了幾分鐘,他的預約信息可“跑”了不少路,已經在醫技檢查預約系統中跑了幾個來回,與檢查科室“敲定”了最優化、最省時的預約檢查時間,并把敲定的時間反饋給了門診醫生和在診室等候的患者。門診醫生開單即預約,住院患者由住院醫生開單,護士一鍵完成預約。患者只需在半小時內自助繳費,按預約時間到相應科室等候檢查即可。

  檢查流程大提速 患者體驗反饋好

  山醫大二院作為省城的大型三甲綜合醫院,過去,患者在這里做核磁共振、CT、DSA(血管造影儀)、B超等檢查,一般都要排隊預約,短則一天,長則一周。為了早點做檢查,患者們扎堆等在檢查室門口,候檢區“熱鬧”程度堪比菜市場,醫院不得不分出更多的人負責接收檢查單,維持秩序。一些不了解情況的外地患者,也因為這個原因,遭了不少罪。

  為摸清醫院看病難、檢查難的“痛點”和“堵點”,山醫大二院相關負責人深入實地體驗,決定對檢查流程“開刀”。推行全院醫技檢查預約系統,就是該院探索智慧化醫療的新突破,醫院針對“檢查難”問題,成功實現檢查預約一步到位,讓“信息跑路”代替“患者跑路”。

  4月初,新系統率先在CT室試用,4月中旬,正式在全院使用,預約系統覆蓋門診、住院和體檢患者,檢查項目包括放射、CT、核磁、超聲、內鏡、心電圖、動態心電、動態血壓、睡眠呼吸、肺功能、喉鏡和聽力檢測等醫技檢查。除了能快速預約檢查時間,如果患者需做多項檢查,系統還能實現多項檢查智能化排序,為患者提供最優化、最省時的檢查時間表。患者臨時有事不能如約來檢查,需要調整檢查時間,院方還在門診大廳設置了預約、改約中心,方便隨時改約。

  據介紹,系統運行近5個月,全院門診、住院患者,體檢檢查基本實現了快捷預約,除少數特殊檢查外,該院絕大多數檢查都可在當天完成。“以前聽的最多的是抱怨,如今患者們說的最多的是‘謝謝’。”一名檢查人員告訴山西晚報記者。

  山西晚報記者 薛琳 通訊員 任曉輝 焦越敏

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